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发布时间:2024-04-17     来源: 爱游戏官网登陆

(1)负责建立并优化企业内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程,并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行; (2)制定行政工作发展规划、年度及月度工作目标与工作规划,并监督其实施,以

产品介绍

  (1)负责建立并优化企业内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程,并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行;

  (2)制定行政工作发展规划、年度及月度工作目标与工作规划,并监督其实施,以提升公司内部管理的规范性和有效性;

  (3)协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则,受总经理委托,负责协调各部门的工作关系;

  (1)依据公司会议制度,负责公司管理层会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作;

  (2)提供会议记录与整理服务,通报会议决议,并对会议决议的执行情况进行核查;

  (5)根据总经理指示,编排工作活动日程表,做好重大活动的组织和接待工作;

  (7)根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向公司领导和其他部门反馈信息;

  (2)制订行政部年度、季度费用预算,分解到各功能区块,监控其实施过程,合理降低行政费用;

  (1)监督公司日常重要政令的传达,落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程,确保公司重要信息的有效传递;

  (2)组织企业内部信息发布和内部刊物的出版,保证公司各类信息的正确、有效、及时传播;

  (1)在预算计划的范围内,负责监督、检查公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及其他固定资产的采购、使用、维护、保养情况;

  (1)根据公司行政管理制度及保密制度,负责监督及审批公司各类重要资质证件、执照、非技术资料、计算机磁盘、光盘等的使用与保管及公司印章的刻制、保管、使用及注销;

  (1)参考公司行政管理制度,负责组织后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行;

  (2)负责公司办公用车辆的统一调度管理;确保后勤服务及时到位,满足员工工作及生活需要;

  (2)负责选拔及培训新员工,合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行,组织部门技能培训;

  (2)处理重要函件,代表公司与外界有关部门和机构(包括新闻媒体)联络并保持良好的合作关系;

  1、教育背景:企业管理、公共关系、行政管理等相关专业本科以上学历;接受过行政管理、企业文化、管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。

  3、知识/技能:掌握相应的行政管理、企业形象宣传的知识,了解公关宣传的常用做法;熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识;具备优秀的外联与公关能力及解决突发事件的能力。

  1)组织意识:了解组织中正式的权力结构、运转方式、主要人物的职权范围,掌握组织中非正式的结构及组织的氛围和文化,知道组织中真正的关键角色及组织中的运作和决策模式,并且能了解组织内部的人际关系,具备在复杂的组织结构中判断人们之间相互依赖、合作或斗争等微妙关系的能力;

  2)客户服务导向:关注客户,与客户保持沟通,主动跟踪、了解客户的问题、要求,并且能对客户的问题作出快速反应;

  3)监控能力:能够将任务合理分配到员工,并清晰地表达任务要求和目标,在分工明确的基础上,坚持要求他人遵守自己的命令或要求。

  根据客户服务规范与业管规则,解答柜台客户的询问,提供关于产品、投保、保单变更、满期金等方面的咨询服务,确保客户满意度;

  根据业管有关规则,接受柜面客户提交的保单客户资料变更及保险计划变更申请、理赔件申请、满期金给付申请等,审核资料的完整性、准确性与有效性,确保保全与理赔资料符合公司业务管理规定;

  以业管规则为指导,根据资料审核结果,办理权限范围内的保单资料变更操作、小额理赔件的赔付操作、满期金给付、柜面续期缴费手续,确保保全、理赔工作、满期金给付、续期收费等柜台服务的合规性与准确性,维护客户满意度;

  负责接待并受理客户投诉,了解情况,做好解释与安抚工作,转接有关部门完成投诉处理,及时回馈处理结果,确保客户投诉案件得到及时有效的解决,维护客户满意度;

  制作客户服务报表、整理问题件类型、汇总客户服务需求,提交客户服务主管进行业务分析与决策。

  3、知识/技能:熟悉寿险公司业务流程及规章制度、寿险产品知识、熟练操作电脑。

  1)客户服务导向:关注客户,与客户保持密切沟通,主动跟踪、了解客户的问题、要求,并能对客户的问题作出快速反应,同时按照相应规定或规范,友好地为客户提供各类咨询服务;

  2)团队合作:愿意与他人合作,主动与其他成员进行沟通交流,共同分享信息、知识、资源,愿意帮助其他成员解决所遇到的问题,无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员;

  3)规范操作:注重秩序,工作中严格按规范进行操作,及时检验自身工作及相关信息的精确度,并且能够监控项目进度,检查工作质量,迅速发现并纠正工作中存在的错误,使之符合规范的要求。

  (2)负责经纪业务的市场拓展、活动策划和文案策划工作,促进经纪任务目标实现;

  (4)负责市场企划费用预算管理工作的制订执行、媒介资源的整合开发及维护;

  (3)监督分公司人员遵守总公司、分公司规章制度,推动完成公司下达的经营绩效与任务指标;

  (1)负责当地经纪人团队的组建,管理、辅导及监督所辖团队工作规划的执行情况;

  (2)负责组织分公司业务团队人员学习经纪业务的开展,开展招聘、规划、组织营业部各级教育训练;

  1、专业/学历:大学本科以上学历,市场营销、保险、金融、管理等有关专业毕业。

  2、工作经验:五年以上保险经纪行业从业经验,三年以上保险经纪行业管理经验。

  3、知识/技能:熟悉保险公司基本法、熟知保险经纪营销体系运作流程、具备丰富的经营销售团队管理与培训经验;了解保险经纪业务管理流程。

  1)监控能力:能够将任务合理分配到个人,并清晰地表达任务要求和目标,在分工明确的基础上,坚持要求他人遵守自己的命令或要求,并不断向他人提出更高的业绩衡量标准;

  2)坚韧性:在比较艰苦的情况下或巨大的压力下能克服各种阻碍,坚持工作,通过种种方法完成较困难的任务;

  3)思维能力:在面对非常棘手的问题时,能够恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段,分析问题产生的原因,找出最有效的解决办法;

  4)领导能力:牢固掌握目标控制、时间分配、人员分配等,以公平的态度运用自身权力,同时能鞭策大家,确保他人理解并接受领导的使命、目标、政策和工作安排,保证任务的完成。